Central de Ajuda
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre a plataforma Dommu
Primeiros Passos
Como criar minha conta no Dommu?
Acesse a página de cadastro, preencha seus dados pessoais, nome da imobiliária e crie uma senha. Você terá 14 dias de teste grátis com acesso a todos os recursos.
Quais são os planos disponíveis?
Oferecemos 3 planos pagos: Starter (R$ 99/mês, até 50 imóveis), Pro (R$ 199/mês, até 200 imóveis) e Enterprise (R$ 399/mês, imóveis ilimitados). Todos incluem 14 dias de teste grátis com acesso completo.
Como funciona o período de teste?
Você tem 14 dias de teste grátis com acesso a todos os recursos do plano Enterprise. Após o período de teste, escolha um plano para continuar usando o sistema.
Gestão de Imóveis
Como cadastrar um imóvel?
No menu CRM, acesse "Imóveis" e clique em "Novo Imóvel". Preencha as informações obrigatórias (tipo, endereço, valores) e opcionais (fotos, características). O imóvel ficará disponível no seu site automaticamente se a opção "Visível no site" estiver ativada.
Quantas fotos posso adicionar por imóvel?
Não há limite de fotos por imóvel em nenhum dos planos.
Como organizar meu portfólio de imóveis?
Use os filtros por tipo, finalidade, status e corretor responsável. Você pode marcar imóveis como "Destaque" para aparecerem primeiro no seu site. Também é possível inativar imóveis já vendidos/alugados.
CRM e Gestão de Leads
Como funcionam os leads?
Leads são clientes em potencial captados através do formulário do seu site, redes sociais ou cadastrados manualmente. Você pode acompanhar o status (Novo, Contatado, Qualificado, Negociando, Convertido, Perdido) e todo o histórico de interações.
Como atribuir um lead a um corretor?
Ao visualizar ou editar um lead, selecione o campo "Corretor Responsável" e escolha o usuário desejado. Apenas administradores podem atribuir leads.
Posso registrar atividades e interações com leads?
Sim! Cada lead possui uma timeline onde você pode registrar ligações, emails, WhatsApp, visitas e notas. Isso ajuda a manter o histórico completo do relacionamento.
Simulador de Financiamento
Como funciona o simulador de financiamento?
O simulador permite calcular parcelas e condições de financiamento com múltiplos bancos (Caixa, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander). Basta preencher os dados do cliente e do imóvel para receber as simulações instantaneamente.
Os dados do simulador são compartilhados com os bancos?
Não. O simulador funciona localmente com as regras de cada banco, sem enviar dados. As simulações são apenas estimativas. Para aprovação real, o cliente precisa entrar em contato diretamente com o banco escolhido.
Posso salvar simulações para consultar depois?
Sim! Todas as simulações ficam salvas por 7 dias e podem ser acessadas no menu "Simulações". Você pode vinculá-las a leads e propostas.
Site Personalizado
Como personalizar meu site?
Acesse "Configurações" > "Site" para personalizar cores, logo e textos. Seu site ficará disponível em um subdomínio (ex: suaimobiliaria.dommu.app) ou em domínio próprio.
Como usar meu próprio domínio?
Todos os planos permitem configurar um domínio próprio. Basta adicionar o domínio nas configurações e seguir as instruções de DNS que forneceremos.
O site é responsivo?
Sim! Todos os sites criados na Dommu são 100% responsivos e otimizados para desktop, tablet e celular.
Planos e Pagamentos
Como fazer upgrade do meu plano?
Acesse "Configurações" > "Plano e Cobrança" e selecione o plano desejado. O upgrade é imediato e você só paga a diferença proporcional do período atual.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim! Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem multa. O cancelamento terá efeito ao final do período de cobrança atual, sem reembolso proporcional.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) e boleto bancário (cobrança anual). O pagamento é processado de forma segura pelo Stripe.
Segurança e Privacidade
Meus dados estão seguros?
Sim! Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger dados em trânsito, senhas são armazenadas com hash seguro, fazemos backups diários e seguimos todas as diretrizes da LGPD.
Vocês compartilham meus dados com terceiros?
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, pagamento) que são obrigados contratualmente a proteger suas informações.
Como posso excluir minha conta?
Entre em contato através do email contato@dommu.app solicitando a exclusão. Seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto informações que precisamos manter por obrigação legal (notas fiscais, por exemplo).
Suporte Técnico
Como entrar em contato com o suporte?
Você pode nos contatar por WhatsApp ((55) 99198-0331) ou através da página de contato no site.
Qual o horário de atendimento?
Nosso suporte funciona Seg a Sex, 9h às 18h (Horário de Brasília).
Vocês oferecem treinamento?
Sim! Temos tutoriais em vídeo e documentação completa disponíveis para todos os usuários.